四步走，優(yōu)化外貿(mào)網(wǎng)站導(dǎo)航

第1步：關(guān)鍵詞研究

優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航的第一步就是收集用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行關(guān)鍵詞研究。利用瀏覽器和電子表格，就能展開工作。

研究的過(guò)程是發(fā)現(xiàn)所有和網(wǎng)站相關(guān)的話題。如果感覺(jué)會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站有幫助的話，可以把每個(gè)獨(dú)立頁(yè)面(不包括產(chǎn)品頁(yè)面)設(shè)置成主類別。

對(duì)于服裝銷售網(wǎng)站，主要類別可能就是褲子，上衣和裙子。但是進(jìn)行關(guān)鍵詞研究的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)可以根據(jù)季節(jié)和事情對(duì)服裝進(jìn)行分類，比如夏天的裙子，冬天的外套或者晚禮服等等。這些類別都由一個(gè)關(guān)鍵詞短語(yǔ)代表，這些都可以記錄在電子表格里。

可以把冬裝設(shè)置成主類別，子類別可以是冬季女外套，還可以細(xì)分成：冬季粉色女外套或者冬季碎花女外套。

第2步：找到頂級(jí)網(wǎng)頁(yè)

當(dāng)決定了相關(guān)的導(dǎo)航頁(yè)面，應(yīng)該及時(shí)記錄在白板上，這樣可以更方便地圍繞導(dǎo)航頁(yè)面進(jìn)行其他子頁(yè)面的設(shè)計(jì)，并重新安排最新發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

頂級(jí)導(dǎo)航頁(yè)面分為兩種：客戶導(dǎo)向型的頁(yè)面和企業(yè)導(dǎo)向型的頁(yè)面。

企業(yè)導(dǎo)向型的導(dǎo)航頁(yè)面

大多數(shù)公司會(huì)傾向于使用企業(yè)導(dǎo)向型的導(dǎo)航頁(yè)面。下圖就是一個(gè)不錯(cuò)的例子：

這樣的導(dǎo)航頁(yè)面并不影響美觀。良好的導(dǎo)航頁(yè)面本身就該干凈整潔。但是這里只有一個(gè)客戶導(dǎo)向型的選項(xiàng)，即產(chǎn)品頁(yè)面。

通過(guò)查看該網(wǎng)頁(yè)，你可能會(huì)認(rèn)為鋼鐵制造是網(wǎng)站最重要的頁(yè)面，但事實(shí)并非如此。他們是鋼鐵制造公司嗎?顯然不是，這不是他們的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

在這種情況下，網(wǎng)站應(yīng)該是銷售鋼鐵成品，并且有詳細(xì)的分類。這意味著客戶最想要查找的東西隱藏在下拉菜單里。杰贏認(rèn)為，這完全背離了導(dǎo)航的真正作用。

這并不是說(shuō)，以企業(yè)為導(dǎo)向的導(dǎo)航不重要。只是沒(méi)有網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)一樣重要。因此，可以保留這些作為主導(dǎo)航的一部分，但是不用像客戶導(dǎo)向型網(wǎng)頁(yè)的對(duì)應(yīng)版塊那么突出。

在大多數(shù)情況下，每一個(gè)網(wǎng)站都需要一些公司導(dǎo)向型的頁(yè)面，如：主頁(yè)，關(guān)于我們，聯(lián)系我們，博客等等。這些網(wǎng)站不需要進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，它們本來(lái)就是重要頁(yè)面。根據(jù)行業(yè)，可能需要額外的企業(yè)導(dǎo)向性頁(yè)面，或者是你認(rèn)為的用戶可以很方便地查看公司重要信息的其他頁(yè)面。

最明顯的導(dǎo)航應(yīng)該是頂級(jí)產(chǎn)品或者服務(wù)類別。如果是小公司，可以是每一個(gè)產(chǎn)品類別的鏈接。不過(guò)，如果公司有大于六個(gè)產(chǎn)品類別，就要進(jìn)行詳細(xì)的分類。

如圖所示，客戶導(dǎo)向性的頁(yè)面以客戶最需要的欄目為重點(diǎn)，其余的頁(yè)面都是次要的。

這樣就能確保每一個(gè)訪客都能快速地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，知道公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。訪客們不需要點(diǎn)擊或者搜索去查找需要的頁(yè)面，通過(guò)導(dǎo)航頁(yè)面就能全部知道。

進(jìn)行關(guān)鍵詞研究時(shí)，要找到最能代表每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的短語(yǔ)。記住，要能夠讓訪客記住你提供的代表性產(chǎn)品。

如果是童裝銷售的網(wǎng)站，可以把導(dǎo)航分成男童裝和女童裝，但這樣并沒(méi)有給訪客提供詳細(xì)信息。可以嘗試把產(chǎn)品細(xì)分成：褲子，鞋子，外套等類別。然后把每個(gè)類別再細(xì)分成男童女童，或者按照年齡劃分。這樣不僅能在登陸頁(yè)面呈現(xiàn)更多的詳細(xì)信息，而且客戶對(duì)你銷售的產(chǎn)品也更加一目了然。

關(guān)鍵詞研究會(huì)告訴你訪客的搜索習(xí)慣。最經(jīng)常被搜索的詞語(yǔ)往往能成為最好的頂級(jí)頁(yè)面。雖然不一定要照著做，但這就是一個(gè)良好的開端。

第3步：二級(jí)頁(yè)面

上述的導(dǎo)航頁(yè)面圖，給我們展示了廣泛的概述。然而，這并不代表每個(gè)類別內(nèi)的具體服務(wù)項(xiàng)目。再以服裝銷售網(wǎng)站為例。鞋子可以作為一個(gè)分類，但是如果能再細(xì)分為戶外運(yùn)動(dòng)鞋，商務(wù)休閑鞋，家具拖鞋等，就會(huì)更完善。

這就是關(guān)鍵詞研究能派上用場(chǎng)之處。你應(yīng)該通過(guò)大量的短語(yǔ)去研究訪客的搜索習(xí)慣。目的是查找某短語(yǔ)是否可以存在在主頁(yè)面或子頁(yè)面。

并不是每個(gè)短語(yǔ)都可以被使用。比如，銷售汽油罐的網(wǎng)站，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，環(huán)保燃?xì)夤藓蜔o(wú)污染燃?xì)夤奘亲钏阉黝l率最高的短語(yǔ)。但是這兩個(gè)短語(yǔ)意思幾乎相近，所以不可能把這兩個(gè)短語(yǔ)設(shè)置成兩個(gè)分類。最好的辦法就是找出搜索頻率最高的詞，設(shè)置成分類，然后讓每個(gè)頁(yè)面從不同的角度展示產(chǎn)品。

當(dāng)同化關(guān)鍵詞研究時(shí)，從一個(gè)頁(yè)面轉(zhuǎn)化到另一個(gè)頁(yè)面的情況并不少見(jiàn)。比如，如果網(wǎng)站提供定制產(chǎn)品，可以考慮在每個(gè)產(chǎn)品分類下設(shè)置一個(gè)定制產(chǎn)品的頁(yè)面。

第4步：實(shí)際測(cè)試

不管怎樣，新的導(dǎo)航頁(yè)面應(yīng)該符合客戶需求。也許你自己覺(jué)得網(wǎng)站的導(dǎo)航已經(jīng)很完美了，但是最終的決定權(quán)還是掌握在潛在客戶手中，因?yàn)樗麄儾攀墙K端用戶。所以在推出新導(dǎo)航前，收集用戶數(shù)據(jù)，測(cè)試能否正常運(yùn)行，再根據(jù)情況進(jìn)行修改。

谷歌分析

谷歌分析能具體展示出訪客是如何使用新導(dǎo)航以及他們需找的信息。這也許對(duì)轉(zhuǎn)化過(guò)程有所幫助。但缺點(diǎn)是需要足夠的時(shí)間采集足夠的數(shù)據(jù)，而且要思考為什么訪客選擇更喜歡某個(gè)頁(yè)面。

如果有個(gè)你認(rèn)為很重要的鏈接，但是沒(méi)有人去點(diǎn)擊，也許是鏈接放錯(cuò)位置，或者是鏈接命名錯(cuò)誤，或是其他原因。谷歌分析會(huì)告訴你這些情況，但不會(huì)告訴你是為什么。

盡管如此，谷歌分析是了解新導(dǎo)航的重要方式，但不是唯一方式。

用戶測(cè)試

執(zhí)行實(shí)際用戶測(cè)試的一個(gè)重要目的是及時(shí)得知用戶對(duì)于導(dǎo)航的反饋。可以給這些測(cè)試設(shè)置具體目標(biāo)，然后記錄用戶的行為，同時(shí)可以像用戶解釋為什么要操作某個(gè)步驟。這樣可以及時(shí)收集用戶的反饋。

這些信息對(duì)于編輯導(dǎo)航標(biāo)題，導(dǎo)航設(shè)置和具體鏈接都非常有用，同時(shí)也有助于改善用戶體驗(yàn)。

A / B測(cè)試和多變量測(cè)試

收集了用戶數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)后，可以開始進(jìn)行多變量測(cè)試。設(shè)置A/B兩個(gè)對(duì)照測(cè)試。為了突出鏈接或者標(biāo)題，可能要改變導(dǎo)航的背景色。一旦測(cè)試開始運(yùn)行，可以看看哪個(gè)版本的效果更好，反饋更好的版本可能就是“半成品”版本。之所以說(shuō)是“半成品”，因?yàn)榫W(wǎng)站上的任何元素都有可能會(huì)發(fā)生改變。簡(jiǎn)單運(yùn)行A/B測(cè)試，便可以根據(jù)結(jié)果改善用戶體驗(yàn)。

循序漸進(jìn)

坦白說(shuō)，這些方法都是非常重要的。許多企業(yè)雖然在網(wǎng)站建設(shè)上投入了很多時(shí)間，但是并沒(méi)有真正考慮到用戶需求。所以現(xiàn)在不妨花點(diǎn)時(shí)間考慮下這些方法，利用這些簡(jiǎn)單的方法，不僅能提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，還能提高用戶互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率。

廈關(guān)于廈門杰贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 http://www.jeawin.com

廈門杰贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(Jeawin)系中國(guó)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，專注正規(guī)、專業(yè)、高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式方法研究并擁有豐富外貿(mào)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)，自公司創(chuàng)始以來(lái)，為香港臺(tái)灣與及中國(guó)內(nèi)陸大公司等許多外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)站推廣，小公司也因?yàn)楦苴A合作邁進(jìn)世界大門，杰贏為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)的全球化營(yíng)銷提供一站式解決方案及咨詢服務(wù)。400-918-8880。