我們想通過網(wǎng)絡(luò)找的潛在客戶一是生產(chǎn)商(可能采購我們的產(chǎn)品)二是進(jìn)口銷售商。如要找某種產(chǎn)品的生產(chǎn)商,我們的途徑很多。最基本的就是通過大型的搜索引擎諸如:goole,yahoo,excite,kellyseach等等,用關(guān)鍵詞搜索。這人人都會,杰贏就不說了。不要固定用幾個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用關(guān)鍵詞搜索。大膽地試,結(jié)果就不同,你找的東西就會多些。
作為公司的外貿(mào)部經(jīng)理,看著自己部門的同事因?yàn)闃I(yè)績不行而一個(gè)個(gè)離開,感覺壓力好大,怎么面對公司和老板,甚至也一度有辭職的想法。
危機(jī)時(shí)刻,還是靠廈門杰贏網(wǎng)絡(luò)營銷公司,在一次長談中,不僅給我描繪了公司及行業(yè)的美好前景,也給出了解決方案,那就是改變。
怎么改變?應(yīng)該考慮當(dāng)前的問題。
首先是員工缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),內(nèi)部的培訓(xùn)做了幾次之后,就沒有新的內(nèi)容了,時(shí)間久了,大家的學(xué)習(xí)動力也沒了,然后感覺工作很枯燥,再接著部門的氣氛越來越冷;其次是沒有強(qiáng)大的營銷推廣支持,早些年做阿里,詢盤量不錯(cuò),再加上人員不多,基本上每天都很忙,從2011年開始,詢盤量逐年下降,成交也難了,大部分時(shí)間自己在網(wǎng)上搜索找客戶,回復(fù)率超低,成交就更是偶然的事,部門業(yè)績大幅下降,結(jié)果你懂的。
對第一個(gè)問題的解決辦法是:線上線下培訓(xùn)加落實(shí)。發(fā)動整個(gè)部門參加阿里橙功營,讓員工有了學(xué)習(xí)的機(jī)會,落實(shí)就是每個(gè)員工每月必須做一次客戶開發(fā)主題分享并納入考核。
對第二個(gè)問題的解決辦法是:尋找平臺外的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),計(jì)劃對接主流的國外網(wǎng)絡(luò)平臺,初選5家服務(wù)商,通過多次溝通后選擇了杰贏外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù),主要是因?yàn)樗麄冇幸徽兹S網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)平臺,還能提供一對一的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)指導(dǎo),可以補(bǔ)充我們的線上培訓(xùn)。
落實(shí)了以上辦法后,首先得到改善的是部門的氛圍,忙起來了,討論多了,協(xié)作多了,笑聲多了;接著是業(yè)績的提升,比上年度提升了50%。特別一提的是,我們簽了一個(gè)500多萬的大單,這個(gè)客戶從谷歌找到我們的網(wǎng)站并詢盤,談了三個(gè)多月,后來又在阿里上給我們詢盤,還在FB上給我們留言詢價(jià),可是這3個(gè)地方收到詢價(jià)的不是同一人,最終在我們部門大家的協(xié)作下把訂單拿下。通過這個(gè)訂單也讓我反思一個(gè)問題:通往客戶訂單的路很多,我們要盡可能的在這些路上站著人守著。
對于阿里平臺,大部分人很熟悉,今天想重點(diǎn)談一下平臺外的海外網(wǎng)絡(luò)營銷。
NO1、谷歌,谷歌是流量王,老外采購商普遍采用谷歌來搜索供應(yīng)商,Alibaba和MIC都話巨額廣告費(fèi)從谷歌獲取采購商客戶。現(xiàn)在每天通過谷歌找到我們網(wǎng)站的有幾十個(gè),獲得了不錯(cuò)的收益。那怎樣做了,說幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):1、網(wǎng)站要做好,把幾年不更新的網(wǎng)站換了吧;2、搞個(gè)站內(nèi)博客,不斷的加一些行業(yè)好文章;3、在看論壇、博客是別忘了發(fā)個(gè)外鏈;4、空時(shí)寫幾篇新聞稿,帶上網(wǎng)站鏈接,發(fā)布到一些新聞網(wǎng)站上;5、網(wǎng)站上一定要有分享功能,現(xiàn)在是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
NO2、FaceBook,很多外貿(mào)人以為FB都是個(gè)人,跟企業(yè)做生意沒有太大關(guān)系,這種想法是錯(cuò)誤的。FB有超過10億用戶,其實(shí),你的目標(biāo)客戶大都在使用FB,你要做的是把他們找出來,在交流過程中提升信任度,而不是只知道一味的推舉產(chǎn)品。
NO3、YouTube,視頻資料的最大好處是視覺沖擊力,所謂百聞不如一見,很多外貿(mào)人還不明白這是宣傳的利器。還有不少人是不知道怎么拍,我也是一個(gè)偶然的機(jī)會才明白的,就是一個(gè)客戶在YouTube分享使用我們模具的視頻,我看到一個(gè)多月就有兩千多的點(diǎn)擊,趕緊分享到我們FB等帳號,結(jié)果我們網(wǎng)站那段時(shí)間訪問量和詢盤都提升了很多。
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